Главное – лояльность!

В современном мире конкуренция в любой сфере деятельности слишком высока. Ну а что? Качество услуг может быть на стабильно высоком уровне, но клиент может легко вам «изменить» и уйти к конкурентам. Возникает вопрос – почему? Все дело в хорошем сервисе! Зачастую клиент готов переплатить, но уйти с положительными эмоциями. Так что те компании, которые не уделяют своим клиентам должного внимания, будут медленно угасать.

Например, вы – владелец некого автосервиса. Услуги довольно стандартны, за качество их предоставления не переживаете. Представьте, как клиент становится гостем – предложите ему чашечку кофе, пока отремонтированная, чистая и снаружи, и внутри машинка выезжает навстречу своему хозяину. Казалось бы мелочь – чашка кофе да накидки на сиденья и на руль, а сколько положительных эмоций. И явно клиент вновь выберет ваш автосервис, а не то место, где на креслах видны масляные пятна от одежды механиков, а на руле – следы грязных пальцев. Накидки на сиденья и руль можно хранить в специальных секциях или стойках, которые не занимают много места и эстетично выглядят. Данные стойки можно приобрести в компании «КАМСТО», и мы будем рады проконсультировать вас по любому иному оборудованию для автосервиса.

Если вы серьезно относитесь к данному вопросу и не откладываете его решение, вы оперативно приобретете накидки на сиденья и руль, салфетки для ремонтной зоны и другие средства повышения культуры производства. Вы довольно быстро повысите уровень лояльности своей клиентской базы. Каждый человек любит и ценит заботливое отношение к себе и своему имуществу. Так что, скорее всего, он порекомендует именно ваш сервис своим коллегам или друзьям.